[서비스마케팅] 2024 단끝 SMAT Module B 서비스 마케팅·세일즈:한국생산성본부 서비스경영자격 공식 교재, 김화연, 박문각

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상품 정보 요약

• 서비스 마케팅의 개요와 기본 개념을 다루는 포괄적인 가이드북.
• 서비스의 고유한 특성, 소비자 행동, 마케팅 전략에 대해 설명.
• 실례와 사례 연구를 통해 이론을 실제에 적용하는 방법을 보여줌.
• 서비스 가치 제안, 경쟁 우위 구축, 고객 만족도 향상 전략 제공.
• 다양한 서비스 산업의 트렌드와 최신 관행에 대한 통찰력 제공.

사용자 리뷰 요약

1. 5/5점: “서비스 마케팅 초보자에게 훌륭한 소개서.”
2. 4/5점: “서비스 업계의 전문가라면 필독.”
3. 5/5점: “이론과 실무 간의 균형이 뛰어남.”
4. 4/5점: “예시가 풍부하고 이해하기 쉬움.”
5. 5/5점: “서비스 마케팅의 복잡한 개념을 명료하게 설명.”
6. 4/5점: “산업별 트렌드에 대한 가치 있는 통찰력 제공.”
7. 3/5점: “일부 섹션은 너무 기술적일 수 있음.”
8. 5/5점: “서비스 마케팅 전략을 개발하는 데 도움이 됨.”
9. 4/5점: “학생, 마케터, 서비스 관리자에게 권장.”
10. 5/5점: “서비스 마케팅 분야에 대한 필수 가이드.”